A verdadeira Torre de Controle: o valor além da visibilidade

Você conhece o verdadeiro valor que uma Torre de Controle logístico pode trazer para sua operação?


 

Muitas empresas estão recorrendo a Torres de Controle com o intuito de ter visibilidade da cadeia de suprimentos. A ferramenta traz informações para prever interrupções da cadeia e dar suporte à tomada de decisão.

Entretanto, ela não é apenas responsável por entregar a informação e guiar as ações. Muito além disso, ela traz valor para as operações. Porém, hoje em dia não é difícil encontramos “Torres” que apenas repassam a informação (visibilidade). Aliás, difícil sim é encontrar uma Torre que realmente entregue valor. Essas Torres funcionam como as telefonistas antigas, que só ligam de um ponto ao outro, terceirizando o problema e não resolvendo a sua causa raiz, que em muitas das vezes nem é mensurada pelos KPIs.

Em suma, quem contrata esse tipo de Torre não sabe de onde vem o “tiro” que onera os números da sua empresa. Elas apenas repassam a informação, fazendo uma triangulação.

                          

Mas afinal, qual a lógica disso?

Nenhuma! Apenas traz um “conforto” ao cliente, que estabelece um padrão de recebimento da informação, e talvez, uma agilidade no processo.

Se for para apenas triangular informações, um bom sistema já resolve o problema. Afinal, por qual motivo alguém contrataria uma Torre com 10, 20, 30 pessoas triangulando informação? Isso é algo que não faz o menor sentido, além de ser um péssimo custo-benefício.

Qual a Torre ideal e qual o valor de uma verdadeira Torre?

O valor que a Torre de Controle traz para a operação é a redução de custos, o aumento de faturamento e o seu cliente satisfeito. Mas o que uma verdadeira Torre te traz é:

  • Alertas e gerenciamento de exceções
    Resolvendo as interrupções antes que elas atrapalhem a cadeia de suprimentos.
  • Visibilidade (end-to-end)
    Visibilidade em todos os parceiros da cadeia de suprimentos.
  • Alertas e gerenciamento de exceções
    Resolver as interrupções da cadeia de suprimentos antes que elas atrapalhem seus negócios.
  • Tomada de decisão
    Defina as regras e deixe que a Torre tome as ações por você – a cadeia de suprimentos autocorretiva com tomada de decisão.
  • Ajustes sistêmicos
    O sistema em si não é autossuficiente para ajustar dados errados. A Torre deve fazer isso para ter um KPI “limpo”.
  • KPIs bem definidos
    Estratificação dos detratores dos números – identificação de quem é o responsável pelos números – aumentando a eficiência e reduzindo custos.
  • Reuniões sobre KPIs
    Apresentação da estratificação dos KPIs.
  • Planos de ação
    Acompanhamento dos números e tomadas de ação junto aos owners.

             

Confira alguns dos benefícios e números de uma verdadeira Torre de Controle

Em Valor estratégico:

  • Conquista os clientes com níveis de serviço aprimorados, rastreabilidade e visibilidade do produto;
  • Torna a empresa orientada por dados para tomar melhores decisões – KPIs de ponta a ponta;
  • Planos de ação e Tomada de ação (pré-estabelecida) com os detratores, a partir da visibilidade dos KPIs – Estratificados (parte bem importante);
  • Executa operações eficientes, escaláveis ​​e ágeis com integração, automação e mitigação de riscos aprimoradas.

Em Valor operacional:

  • Aumento da eficiência de entrega (1st Booking);
  • Aumento do Ontime;
  • Confirmações de entrega – Ontime;
  • Redução de PNP;
  • Redução do tempo de descarga;
  • Diminuição do km;
  • Redução de frota;
  • Reduções de re-entregas.

Em Valor financeiro:

  • Redução de custos com logística em 5-8% e a melhor eficiência do trabalho em 15-35%;
  • Otimize a eficiência do capital com uma redução de 5 a 15% no estoque e de 8 a 15% na destruição – Shelf Life.

 

Em resumo, as Torres de Controle estão mudando rapidamente a forma como as cadeias de suprimentos são gerenciadas. Uma verdadeira Torre permite que uma empresa orquestre proativamente todas as funções da cadeia de suprimentos para aumentar o valor da empresa.

Assim, as empresas podem usar os insights da Torre de Controle para ajudar a gerar resultados estratégicos de negócios para cada micro segmento do mercado, enquanto avançam gradualmente em direção a uma cadeia de suprimentos autônoma e aprimorada. 

Este tipo de ferramenta reúne pessoas, processos, infraestrutura de tecnologia e dados. Dá visibilidade de ponta a ponta à execução, ajuda as empresas a tornar as cadeias de suprimentos mais centradas no cliente, sustentáveis, responsivas e ágeis.

 

Imagem: bernd-dittrich-P_-S57fiFwE-unsplash

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