Sabia que o BID é uma ferramenta estratégica de grande valor para melhorar os resultados do seu e-commerce. Saiba por que neste post.
Você com certeza já conhece o termo BID de transportes. Muito comum na rotina da indústria, o BID também tem se consolidado como uma estratégia para otimizar custos e melhorar os serviços de entrega no e-commerce. Mas você sabe como e por que o BID de transporte é utilizado no varejo virtual? Saiba mais aqui neste post que preparamos.
Entendendo melhor o BID
A sigla BID vem do inglês Bidding Process, que quer dizer, de forma simplificada, convidar, oferecer e dar lances. Na logística, o termo é utilizado para definir o processo de cotação de fretes. Portanto, o BID, mesmo que não seja conhecido por este nome, é uma realidade muito presente de empresas que terceirizam a distribuição de seus produtos. E essa é uma realidade comum dos marketplaces e e-commerces.
A estratégia de terceirizar as entregas por meio da contratação de distribuidoras especializadas é comum. E é uma forma de garantir que a empresa foque investimentos no core do negócio, enquanto parceiros bem avaliados cuidam de ações operacionais, como a distribuição.
Além disso, o BID é importante porque não só facilita a contratação, como permite a mensuração da qualidade dos parceiros.
No processo de lances de frete, ou seja, no BID, um e-commerce pode convidar diversas empresas para participar da cotação. Mas também consegue impor alguns requisitos, visando a qualidade da distribuição de produtos.
Por que o e-commerce deve aderir ao BID?
Uma das grandes vantagens da cotação de fretes dentro do modelo BID é a possibilidade de adequar e impor regras de qualidade aos parceiros. Com o BID não é só o custo do frete que está em jogo, mas questões ligadas à qualidade do serviço: estrutura oferecida pela distribuidora, local de atuação, prazo para finalização do serviço.
Ou seja: com o cenário de lances de frete, é possível escolher o parceiro que oferece o melhor custo-benefício na entrega.
Para o e-commerce, essa escolha tem um grande peso, porque afeta diretamente na qualidade do relacionamento com o consumidor. Isso porque o cliente que compra online só tem contato com a empresa – ou seu representante – no momento em que o produto chega à sua casa. Se a experiência com a entrega for negativa, a chance de o cliente buscar outra loja é muito grande.
Portanto, aderir ao BID no e-commerce é uma estratégia que alia digitalização com qualidade na entrega, além de viabilidade do melhor frete, nas melhores condições, para o consumidor.
Como incluir o BID na sua estratégia do e-commerce
Realizar lances é apenas uma parte do BID. Como esse processo ocorre de forma digitalizada, a empresa contratante pode se beneficiar do histórico de contratações para implantar e melhorar seus indicadores de entrega.
Ao cruzar os dados sobre devoluções, má reputação e baixa avaliação do consumidor no processo final de entrega com o distribuidor responsável, o e-commerce pode extinguir aqueles parceiros de baixa qualidade.
Assim, além de realizar melhoria contínua no processo de entregas, pode atuar para garantir que o cliente saia satisfeito ao fim do ciclo de compra.
Para incluir o BID na rotina do e-commerce é importante utilizar ferramentas de gestão logística que integrem toda a jornada do cliente e da distribuição. A partir daí, processos de adequação poderão ser aplicados na rotina do varejo virtual.
Para saber mais sobre esse tema e boas práticas da logística, continue acompanhando nossos posts.
