Uma solução para delivery, também conhecida como software para gestão de entregas, pode melhorar a precisão das operações e facilitar a gestão da sua empresa. Isso acontece porque, com a tecnologia, as chances de haver algum erro nos processos de entrega ou na comunicação entre embarcador, motorista e cliente diminuem. Com maior controle sobre a movimentação da frota, é possível analisar possíveis erros e melhorar continuamente.
Veja as vantagens da solução para delivery:
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Acompanhamento dos caminhões
O mais comum em empresas hoje em dia é que, assim que o caminhão saia da empresa, não haja mais controle e a carga fique a mercê da equipe responsável. Ao implantar uma solução delivery isso não acontece, já que é possível monitorar remotamente todas as movimentações e eventos relacionados a carga. A principal vantagem é que isso evita desvios de rota desnecessários e também permite à equipe saber e avisar o cliente de possíveis atrasos por conta de imprevistos como congestionamentos ou problemas no caminhão.
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Controle de rotas
Há momentos em que o caminhão precisa fazer várias paradas ou circular em locais que não são conhecidos do motorista. Nesses casos, a solução para delivery ajuda porque traça as melhores rotas para a realização eficiente das entregas. Essa funcionalidade também ajuda a verificar se o motorista está seguindo o que foi planejado ou se fez desvios desnecessários.
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Gerenciamento de devoluções
A solução para delivery ajuda nas devoluções porque permite contato direto com o embarcador. Assim, caso alguma entrega apresente erro ou alguma avaria é possível negociar, no local do recebimento entrega, para que o cliente fique pelo menos com uma parte da carga, oferecer descontos em próximas compras, etc.
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Mobilidade com solução para delivery
Para implantar uma solução para delivery basta que os caminhões estejam equipados com smartphones. A vantagem é que a maioria das pessoas já tem familiaridade com os equipamentos. Além disso, a mobilidade fará com que os funcionários da empresa possam comunicar-se facilmente de qualquer lugar do Brasil.
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Emissão de relatórios
Ter controle total sobre o desempenho da operação ajuda a empresa a melhorar continuamente.
Como a solução para delivery permite a emissão de relatórios, visualizar erros e acertos torna-se muito mais fácil. Se você identificar, por exemplo, que sempre que o caminhão precisa fazer entregas em uma determinada região há algum tipo de demora por conta do trânsito, mude o horário ou o caminho. Pode parecer uma solução simples. Mas com tantas entregas acontecendo ao mesmo tempo muitas vezes torna-se difícil de identificar esse tipo de problema.
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Fidelização de clientes
A solução para delivery torna as entregas mais eficientes e rápidas, isso em si já melhora a relação com o cliente. Mas o ganho de confiança se dá principalmente porque, como há controle total sobre os eventos que acontecem com o caminhão, é possível avisar sobre atrasos ou problemas. Assim, o cliente consegue se programar e não fica esperando em vão uma entrega que teve problemas.
O que achou das vantagens de uma solução para delivery? Tem alguma dúvida? Escreva para nós nos comentários.
Crédito da imagem: jaymantri.com/cc
