Saiba aqui como seu processo pode ser muito mais eficiente e refletir diretamente nos seus indicadores e na relação com o cliente.
A tecnologia já faz parte do dia a dia de um sistema logístico, principalmente quando estudos mostram que os gastos com a logística podem chegar a até 35% do valor total das vendas de um negócio – um valor considerável, que acarreta em muitos impactos.
É importante lembrar que a forma como cada empresa realiza essa integração entre os processos reflete diretamente no resultado deste percentual. Por isso, saber da importância da integração e de como ela pode melhorar seu SLA logístico é extremamente necessário.
Neste artigo vamos te mostrar como realizar essa melhoria para trazer mais benefícios para o seu negócio! Esperamos que você tenha uma boa leitura.
Afinal de contas, o que é SLA logístico?
A sigla SLA (Service Level Agreements), ou no português Acordo de Nível de Serviço, nada mais é do que um contrato entre um cliente e seu prestador de serviço em logística. Nele será possível encontrar de forma detalhada quais serviços serão fornecidos pela empresa, o prazo no qual será efetuada a entrega, as garantias, assim como possíveis medidas de emergência caso ocorra algum problema. Ou seja, uma maneira de evitar conflitos e de garantir que todas as partes utilizem os mesmos critérios para avaliar o serviço!
Como a integração entre processos pode melhorar seu SLA?
Imagine todas as atividades e o passo a passo que precisa ser realizado durante o dia a dia em um pedido de vendas! São inúmeras planilhas, dados, atualizações constantes. Ao possuir uma integração de sistema em logística é possível trazer benefícios em vários pontos, como:
Controle eficiente do processo
Ao ter um sistema de gestão adequado, a empresa consegue acompanhar todas as etapas do processo com dados em tempo real! Não apenas os fornecedores terão acessos aos dados sobre o andamento da entrega, como também o próprio cliente. Com tantas informações relevantes ao seu dispor, é possível avaliar o desempenho do fluxo de distribuição, e se tudo está ocorrendo da forma correta, como foi acordado logo de início.
Agilidade nas etapas
Basear-se em dados reais e concretos faz com que todas as tomadas de decisão sejam realizadas de forma muito mais segura! Além, é claro, de automatizar a rotina da empresa, trazendo a confiança necessária nos registros sem ter o receio de que algo não esteja atualizado da forma correta. Agilizar as etapas faz com que o seu SLA logístico tenha a garantia de que tudo o que consta ali será cumprido da forma correta.
Relacionamento entre fornecedor e cliente
Uma das maiores buscas hoje em dia, com tantas opções de serviços no mercado, é por aquele atendimento realizado de forma otimizada e cumprindo todos os serviços contratados da maneira correta. Quando se tem a integração de todos os processos em um único sistema, a garantia de que todos os passos estão sendo cumpridos da forma certa faz com que o relacionamento entre fornecedor e cliente se torne ainda mais forte e confiável.
Agora que você já sabe como a integração entre processos pode melhorar (e muito) o seu SLA logístico, que tal investir em um sistema que traga toda essa confiança, e principalmente, a redução de custos que fará a diferença no seu caixa?
Imagem: pascal-meier-HfYk04kY0ZQ-unsplash
