Ter uma boa gestão da logística é essencial para que o e-commerce se destaque. E a campanha flexível de fretes é uma arma poderosa para isso. Veja aqui como torná-la eficiente e controlar os custos da operação.
Se tem uma coisa que toda pessoa que compra no e-commerce se preocupa é com o custo do frete. E é justamente essa parte da estrutura das lojas virtuais que tem sido usada como diferencial para atrair e fidelizar clientes. A chamada campanha flexível de fretes, que permite a criação de campanhas de frete variadas, é uma ótima arma para atrair os consumidores.
Mas, afinal, como tornar a campanha flexível de fretes do e-commerce eficiente e ainda garantir um bom controle de custos? A gente traz algumas dicas aqui. Confira!
Quando e como utilizar campanha flexível de fretes?
Além de ser um ponto de atenção para o e-commerce o ano inteiro, o frete pode ser um grande diferencial em campanhas de datas sazonais. Especialmente quando há um maior volume de vendas – como Black Friday ou Natal, por exemplo – é possível abater o custo da logística, diluindo no alto volume de entregas.
Ou seja: frete grátis ou com desconto é uma boa iniciativa para atrair vendas em datas de maior volume na sua operação. Assim, como o faturamento aumenta, absorver o custo operacional pode ser mais assertivo e não comprometer os custos logísticos da empresa.
É importante lembrar que ao utilizar uma campanha flexível, alguns parâmetros podem ser definidos. Afinal, o Brasil é um país de dimensões continentais e nem sempre é viável zerar, por exemplo, o custo do frete para todo o país.
Mas algumas das ações relacionadas à campanha flexível de frete são:
– Redução gradual do frete: quanto mais o cliente compra, mais desconto ele ganha na entrega. Costuma-se, inclusive, zerar este custo caso o cliente consuma um ticket alto.
– Percentual específico de desconto para determinadas regiões: assim é possível transferir para o cliente o custo reduzido em locais onde a empresa conta com distribuidoras com custo mais acessível, ou onde deseja aumentar seu market share.
– Frete grátis: esse é um grande atrativo e muitas vezes pode estar atrelado a um valor de compra ou fidelização do consumidor. Um exemplo global é o da Amazon, que proporciona frete sem custo para clientes que sejam assinantes da plataforma Prime. Ou seja: o consumidor tem uma assinatura mensal que lhe proporciona benefícios que vão desde o acesso a streaming de áudio e vídeo até entrega grátis. Em suma, o custo é absorvido pelo serviço atrelado, garantindo capacidade operacional.
E como garantir uma boa gestão de campanha flexível de frete?
Automatizar é sempre o melhor caminho! Isso porque, para definir alguns parâmetros é essencial que a empresa conte com uma ferramenta adequada. Um exemplo é o TMS da Lincros, que além dos parâmetros citados acima, também proporciona outros fatores.
É o caso da seleção de transportadoras. Quando há uma campanha flexível de fretes rodando, a empresa pode escolher entre aplicar o formato da campanha (por exemplo, frete grátis) a todas as transportadoras, ou apenas à transportadora com o custo mais baixo, garantindo a qualificação dos parceiros e o uso dos melhores fornecedores de logística.
Ainda, do ponto de vista operacional, alguns outros parâmetros também podem ser configurados. No caso da Lincros, o e-commerce pode definir a campanha por vigência, por tipo de cliente, localidade, valor ou tipo de frete, entre outros fatores, combinando-os para formar diferentes tipos de campanhas.
O sucesso desse tipo de ação, em suma, depende de alguns fatores:
– Uma campanha pré-definida, com critérios claros sobre descontos, vigência e fornecedores parceiros;
– A automação para agilidade na escolha, formalização e o frete em si;
– O uso de parâmetros e do histórico de ações para monitoramento e avaliação do resultado da campanha.
No seu e-commerce, esses parâmetros já são utilizados? Como seus clientes veem esse tipo de benefício?
Para saber mais sobre o assunto, continue acompanhando nosso blog!
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